Données Personnelles
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ BY TERRY
La confidentialité des données revêt une grande importance pour BY TERRY et nous voulons être ouverts et transparents dans le traitement de vos données personnelles.
C'est pourquoi nous avons établi une politique de confidentialité qui explique en détail comment vos données personnelles seront traitées et protégées.
Gérer vos préférences publicitaires
BY TERRY se conforme aux principes d’autorégulation de la Digital Advertising Alliance (DAA) en matière de publicité personnalisée. Vous pouvez refuser les publicités ciblées sur les centres d'intérêt diffusées par les sociétés membres de la Digital Advertising Alliance (DAA) en vous rendant sur la page de la Digital Advertising Alliance (DAA) ou sur la plate-forme de la Network Advertising Initiative (NAI) si vous résidez aux États-Unis, ou sur la plate-forme d’IAB Europe (YourOnlinechoices) si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume Uni.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
BY TERRY – JIL, société anonyme française, est le responsable du traitement des données personnelles que vous nous soumettez, en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.
BY TERRY – Luxe, Art, Beauté LAB
24, rue Erlanger – 75016 Paris, France
Société enregistrée au : RCS de Paris
Numéro d’enregistrement de la société : 410 318 968
Numéro d’enregistrement TVA : TVA NO. FR 47410318968
Les données personnelles vous concernant sont transmises aux services commercial, marketing, relation client, ressources humaines et financier de BY TERRY, pour les finalités mentionnées dans la présente Charte, et peuvent également être transférées au sein des sociétés du groupe BY TERRY pour permettre le traitement et l'exécution de notre contrat avec vous.
Les sociétés du groupe comprennent :
BY TERRY – Jentry International
52a Cromwell Road, London, SW7 5BE, United Kingdom
Société enregistrée au : Company House UK
Numéro d’enregistrement de la société : 555 82 56
Numéro d’enregistrement TVA : TVA NO. UK 881979261
Les questions et commentaires concernant cette politique de confidentialité doivent être adressés à [email protected].
Comment collectons-nous les informations vous concernant ?
Nous pouvons détenir des informations que vous nous avez fournies, notamment lorsque vous :
- achetez des produits sur le site Web ou réservez un service de consultation en ligne
- acceptez de recevoir les newsletters BY TERRY
- soumettez évaluations et avis
- utilisez les pages sociales BY TERRY
- participez à des concours, des tirages au sort ou des promotions
- vous inscrivez au marketing direct / newsletters
- utilisez nos services clientèle
- signalez un problème avec votre commande ou le site Web
- vous inscrivez pour ouvrir un compte sur notre site Web
- remplissez un sondage sur notre site ou sur l'une de nos pages sociales
- visitez notre site Web et transmettez des données techniques, c'est-à-dire votre adresse IP, votre emplacement, vos visites précédentes, les sites liés, etc.
Nous pouvons aussi détenir :
- les informations qui nous ont été fournies par d’autres sociétés qui ont obtenu votre consentement pour partager des informations vous concernant
- les détails de vos visites sur le site Web incluant notamment les données de trafic, les données de localisation et autres données de communication, ainsi que les ressources, publicités et sites liés auxquels vous accédez.
Quelles informations peuvent être détenues me concernant ?
Les informations que nous demandons et conservons sont notamment les suivantes :
- vos nom, prénom, âge, date de naissance, sexe
- adresses postales de facturation et de livraison, numéro(s) de téléphone, adresse(s) électronique(s)
- noms d'utilisateur et mots de passe
- détails de la carte de paiement et historique des paiements
- activités de navigation et d’achat
- historique de vos commandes
- vos questions clients
- identifiants de compte ou d'adhésion
- images, photographies et vidéos.
Quels sont mes droits et comment puis-je les exercer ?
Vous avez le droit de demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ;
- la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes ;
- la suppression ou la restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable (limitation ou opposition au traitement des données vous concernant)
- l’effacement des données vous concernant
- de ne plus recevoir de courriels / SMS en utilisant le bouton de désabonnement ou en adressant un message à l’adresse email ci-dessous
- Ces droits s’exercent auprès de _____ (email / téléphone), représentant de BY TERRY pour ce qui concernant les traitements visés par la présente charte.
Si vous avez besoin d'accéder à vos données personnelles ou de les modifier, veuillez vous connecter à la section MON COMPTE sur le site Web et revoir / modifier vos données.
Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou exercer l’un de vos autres droits, veuillez nous contacter via [email protected].
Lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, dans les conditions décrites ci-dessus.
Enfin, à tout moment, vous disposez de la faculté d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont BY TERRY collecte et traite les données à caractère personnel vous concernant.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous, ou nos sous-traitants qui agissent en notre nom, utiliserons vos données personnelles pour remplir notre contrat en ligne avec vous ou pour le marketing direct, le service à la clientèle, la recherche, l'analyse, la modélisation des données, la gestion des risques, le juridique, la comptabilité, l'administration, les tests, la surveillance et pour nos opérations commerciales. Nous avons ventilé les principales utilisations des données à des fins de transparence.
Veuillez noter que les tiers agissant en notre nom ont un droit ou une obligation indépendante de traiter vos données personnelles. Les données personnelles transférées à ces tiers, ne sont utilisées que pour vous fournir les services mentionnés ci-dessous, pour lesquels un contrat de sous-traitance de données est conclu.
Achat en ligne et service à la clientèle
Nous, ou des tiers autorisés qui agissent en notre nom, utiliserons vos données personnelles pour gérer votre achat en ligne sur BY TERRY ou vous fournir le(s) service(s) commandé(s) en ligne sur BY TERRY, notamment pour vous identifier, valider votre adresse, traiter et livrer vos commandes, traiter vos retours et vous envoyer des notifications de livraison ou tout autre problème, valider et gérer vos paiements, traiter les plaintes, les questions de garantie ou toute autre question que vous pourriez avoir.
Notre site propose également un service de consultation en ligne qui nécessite la collecte et le traitement de vos données personnelles, afin de fournir le service commandé, confirmer le rendez-vous et vous adresser toutes les informations nécessaires concernant votre rendez-vous, assurer le suivi de votre consultation et vous adresser un compte-rendu de votre consultation, établir votre profil de client et enfin vous adresser des offres que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que BY TERRY puisse vous fournir le service de gestion et de livraison de la commande et nous conserverons vos données aussi longtemps que vous êtes un client actif.
Si vous nous avez fourni vos données sans ouvrir de compte / vous abonner à la newsletter, nous conserverons vos données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire et jusqu'à trois ans à compter du dernier contact émanant de vous afin de permettre l'exécution de notre contrat avec vous et pour le futur service à la clientèle.
Marketing direct
De temps à autre, nous, ou des tiers autorisés qui agissent en notre nom, pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des offres marketing BY TERRY, des newsletters, des enquêtes, des produits, des services, des ouvertures de magasins, des promotions ou des concours qui sont susceptibles de vous intéresser, ce par courriel, SMS, appel téléphonique ou courrier postal.
Pour vous offrir le meilleur service, nous vous fournirons du « marketing comportemental », c'est-à-dire des informations pertinentes, des produits recommandés, des rappels de produits laissés dans votre panier et des offres personnalisées. Tous ces services sont basés sur vos achats précédents, l'historique de navigation et les informations que vous nous avez soumises.
Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour gérer vos préférences marketing si vous le souhaitez ou à des fins d'études de marché et de modélisation de données.
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement lorsque vous vous abonnez à notre newsletter et les données seront conservées aussi longtemps que nous avons votre consentement.
Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez retirer votre consentement en :
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Consultation beauté en ligne
Les données personnelles communiquées lors de la prise de votre rendez-vous ou à l’occasion de l’utilisation de notre service sont destinées à BY TERRY - LUXE ART ET BEAUTE LAB. Elles seront utilisées pour confirmer votre rendez-vous et vous communiquer les informations importantes concernant votre rendez-vous, assurer le suivi de votre consultation et vous adresser un compte-rendu de votre consultation. Vos informations personnelles pourront aussi être utilisées pour vous adresser des offres que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
Conformément au Règlement général sur la protection des données n°2016/679 du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ainsi qu’un droit à la portabilité de vos données, que vous pouvez exercer à tout moment en adressant un courrier à l’adresse de notre société mentionnée précédemment ou un email à [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation devant une autorité de contrôle.
Compte BY TERRY et Club Expert
Nous, ou des tiers autorisés qui agissent en notre nom, utiliserons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel afin de vous offrir une expérience personnalisée et pertinente chez BY TERRY et de rendre vos futurs achats faciles et agréables. Nous vous fournirons l'historique de vos commandes, les détails de vos commandes et vous permettrons de gérer les paramètres de votre compte (y compris les préférences marketing), d’enregistrer les articles dans votre panier d'achat, et d’évaluer et donner votre avis sur les produits que vous avez achetés chez nous. Afin de vous fournir des recommandations de produits pertinentes, BY TERRY traitera vos données, notamment l'historique de navigation et d'achat et les évaluations de produits, ainsi que les données que vous nous avez soumises. Si vous achetez des produits sur le site Web BY TERRY, vous pouvez recevoir un courriel vous demandant si vous aimeriez évaluer le produit que vous avez acheté.
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement lorsque vous ouvrez votre compte BY TERRY ou Club Expert et nous conserverons vos données tant que votre compte est actif. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment en fermant votre (vos) compte(s) BY TERRY et/ou Club Expert.
Concours et promotions
Nous, ou des tiers autorisés qui agissent en notre nom, traiterons vos données lorsque vous participez à nos concours ou événements promotionnels. Vos données personnelles seront utilisées par BY TERRY pour gérer les promotions, concours et/ou tirages au sort, notamment pour la prise de contact avec les participants et la livraison des prix.
Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement lorsque vous choisissez de participer à un concours. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Dans ce cas, BY TERRY ne sera pas en mesure de vous fournir les services mentionnés ci-dessus.
Développement et amélioration
Nous, ou des tiers autorisés qui agissent en notre nom, utiliserons les données pour évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes pour tous nos clients. L'analyse des données se fait le plus souvent, mais pas toujours, à un niveau agrégé. Nous utilisons ces données pour planifier l'ouverture de nouveaux magasins de détail ou pour améliorer notre gamme de produits.
Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime et vos données seront conservées aussi longtemps que vous disposez d'un compte actif BY TERRY ou Club Expert. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur l'intérêt légitime de BY TERRY, en contactant [email protected] ou en fermant votre (vos) compte(s). Si votre compte est supprimé, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.
Respect des obligations légales
Nous, ou des tiers autorisés qui agissent en notre nom, utiliserons vos données personnelles pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires, aux décisions de justice et aux décisions des autorités et pour détecter et prévenir la fraude ou d'autres délits. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour collecter et vérifier les données comptables afin de se conformer à nos règles comptables ou, dans certaines circonstances, pour vérifier votre identité.
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que BY TERRY puisse remplir ses obligations légales et, en cas de prévention de la criminalité, est basé sur notre intérêt légitime ; vos données seront sauvegardées dans le respect des règles légales et comptables et conformément à la législation locale. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur l'intérêt légitime de BY TERRY, en contactant [email protected] ou en fermant votre (vos) compte(s). Si votre compte est supprimé, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.
Divulgation de vos informations
À l'exception des divulgations mentionnées dans la présente politique, nous ne divulguerons aucun renseignement personnel sans votre permission, sauf si nous y sommes légalement autorisés ou obligés de le faire (par exemple, si la loi ou une décision de justice l’exige ou à des fins de prévention de la fraude ou d'autres crimes).
Où stockons-nous et transférons-nous vos données ?
Vos données personnelles seront transférées au sein des sociétés du groupe BY TERRY pour permettre le traitement et l'exécution de notre contrat avec vous comme indiqué ci-dessus.
Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen ("EEE"), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Un tel transfert de vos données personnelles sera effectué en conformité avec les lois applicables et garanties appropriées de protection de la vie privée, telles que le Privacy Shield pour les transferts de données vers les USA, ou en vertu d’une décision d'adéquation de la Commission Européenne concernant par exemple l'État d'Israël.
Pour les autres transferts en dehors de l'EEE, à destination de pays qui ne disposent pas de décisions d’adéquation de la Commission européenne, BY TERRY utilisera des clauses contractuelles types.
En utilisant et/ou en faisant des achats sur le site Web, vous consentez au transfert de vos données personnelles à des responsables de traitements/sous-traitants de données situés dans des pays en dehors de l’EEE.
Dans tous les cas, vous pouvez obtenir des informations sur un éventuel transfert de données (et, le cas échéant, une copie des garanties) en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Les données collectées sont conservées conformément à la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités définies ci-dessus ou pour répondre aux obligations légales de BY TERRY. Au-delà, elles sont effacées par BY TERRY.
En tout état de cause et selon la réglementation applicable :
- Pour les clients existants, BY TERRY conserve les données à caractère personnel le temps de la relation contractuelle et/ou commerciale. Ensuite, les données sont détruites ou remises au client à sa demande, 5 ans après la fin des relations contractuelles et/ou commerciales.
- Pour les prospects sans relation contractuelle et/ou commerciale établie, BY TERRY ne concerne pas les données au-delà de 3 ans après le dernier contact.
Sites de tiers
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